Váš nákupní košík je prázdný!
Reklamace a vrácení zboží
Záleží nám na tom, abyste byli s nákupem na FitForm.cz maximálně spokojeni. Pokud vám zboží nevyhovuje, nebo vykazuje vadu, níže naleznete jednoduchý postup, jak situaci rychle vyřešit.
🔁 1. Vrácení zboží bez udání důvodu (do 30 dnů)
Nesedla vám velikost, příchuť nebo jste si nákup prostě rozmysleli? Nabízíme vám nadstandardní lhůtu na vrácení.
- Zboží můžete vrátit bez udání důvodu až do 30 kalendářních dnů od jeho převzetí.
- Zboží musí být nepoužité, nepoškozené, v původním stavu a ideálně v originálním obalu.
- Z hygienických a bezpečnostních důvodů nelze vrátit zboží, které bylo doručeno v ochranném obalu a po otevření již není vhodné k opětovnému prodeji.
🛠 2. Reklamace zboží (Záruka 2 roky)
Pokud se na zboží projeví vada nebo porucha, plně respektujeme vaše práva spotřebitele.
- Na všechno nové zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců (2 roky) od doručení.
- Možnosti řešení: Podle povahy vady máte právo na opravu zboží, výměnu za nový kus, přiměřenou slevu nebo vrácení peněz (odstoupení od smlouvy v souladu se zákonem).
- Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci, mechanické poškození způsobené nesprávným používáním nebo na vady, o kterých jste před nákupem věděli.
📋 Jak postupovat? (Online návod)
Celý proces jsme zjednodušili, abyste nemuseli nic tisknout ani ručně vypisovat.
- Připravte si číslo vaší objednávky nebo faktury.
- Klikněte na odkaz níže a vyplňte náš online formulář.
- Ve formuláři si zvolte, zda žádáte vrácení zboží do 30 dnů nebo reklamaci (záruku).
- U reklamace stručně popište vadu. Pokud je to možné, nahrajte fotografii poškození – výrazně to urychlí celé posouzení.
- Po odeslání formuláře vám na e-mail okamžitě dorazí potvrzení o přijetí žádosti.