FAQ - Často kladené dotazy

1. Jak mám daný produkt objednat?

Objednávka v e-shopu www.FitForm.cz se sportovní výživou pro náročné je jednoduchá. První krok je vybrat produkt, o který se zajímáte. Informace o něm získáte prostřednictvím odkazu, přes který přejdete po kliknutí na miniikonu produktu, nebo název produktu (oranžové barvy).

Pokud jste se rozhodli pro daný produkt, vložte jej do košíku. Tento krok realizujete tak, že vybere povinné položky, jsou-li (velikost, příchuť, ...) a vyberete množství kusů. Následně zvolíte ikonu ,,Do košíku". Máte-li zájem o další produkt, ten samý postup zrealizujete iu něj.

V horním menu je ikona a nápis ,,Nákupní košík", který po jeho rozkliknutí zobrazí váš nákupní košík. V případě, že jste si rozmysleli a nemáte zájem o některý z produktů, zvolíte ,,x" napravo vedle produktu, čímž produkt odstraníte z nákupního košíku.

Následně po rozkliknutí uvedené ikony zvolíte možnost ,,Zobrazit košík", kde máte možnost si zkontrolovat počet kusů zboží, celkovou částku a případně (máte-li k dispozici) uplatnit slevový kupón. Následně máte možnost pokračovat v nákupu, nebo jít ,,do pokladny" a objednat zboží z nákupního košíku.

Po kliknutí na ,,Do pokladny" máte možnost objednat zboží s vytvořením zákaznického účtu, nebo bez vytvoření zákaznického účtu. Pokud jste již registrovaný zákazník, přihlaste se v pravém menu pomocí přihlašovacího jména (e-mail) a hesla. Následně zvolíte pokračovat.

Nejste-li registrovaný zákazník vyplňte fakturační, případně dodací údaje.

Další krok spočívá ve výběru dopravy, is jejich cenou. V tomto kroku máte možnost přidat komentář k objednávce. Předposlední krok je ve výběru způsobu platby za vaši objednávku. V tomto kroku musíte vyjádřit souhlas s obchodními podmínkami tak, že vedle nich v pravo kliknete na čtvereček. V tomto kroku naleznete odkaz na obchodní podmínky, který je zvýrazněn oranžovou barvou.

Poslední krok je zkontrolování vaší celé objednávky a následně po potvrzení ji odešlete do našeho systému, kde ji zpracujeme ao každém kroku vás budeme informovat.

Zboží odesíláme vždy v den objednání, případně následující pracovní den, o čemž zákazníky informujeme prostřednictvím e-mailu (nebo SMS). Zboží je zpravidla doručeno následující den od odeslání. Ve výjimečných případech může být tato doba prodloužena o jeden den. Vždy se jedná jen o pracovní dny!

3. Kdy mi bude zboží doručeno?

Zboží odesíláme vždy v den objednání, případně následující pracovní den, o čemž zákazníky informujeme prostřednictvím e-mailu (nebo SMS). Zboží je zpravidla doručeno následující den od odeslání. Ve výjimečných případech může být tato doba prodloužena o jeden den. Vždy se jedná jen o pracovní dny!

4. Jak zjistím, které zboží máte aktuálně na skladě?

Každé zboží, které se zobrazuje na stránce www.FitForm.cz je dostupné a připravené k okamžitému odeslání. Příchutě a velikosti jsou vždy dostupné tak, jak jsou uvedeny na stránce. Pokud se určitý produkt vyprodá, ihned se přestane zobrazovat, proto není možné, abyste objednali zboží, které na skladě nemáme.

5. Jak mohu platit?

Momentálně máme povoleny následující platby:

• Platba bankovním převodem
  
• Platba kartou online
  

V budoucnu připravujeme možnost platby na dobírku.